標識制作公司該如何維護客戶

標識制作公司與客戶雙方的相處是需要一定技巧和耐心的,曾經(jīng)與多家標識公司有過

的客戶對標識公司人員提出12點建議,可以讓我們從廣告公司與客戶關(guān)系的另一方面

了解如何處理好兩者之間的關(guān)系。

1.不要夸大自己的實力

首次與客戶接洽時,客戶基本上掌握了你的個人情況,之所以與你合作,因為看重你在

某一方面的長處。在提交的資料中注明所服務(wù)過的品牌的具體情況,將這些情況如實相告,

有助于在將來的合作中,避免客戶寄予過高的期望和要求。

2.做好前期準備工作

每一個項目開始工作之前,盡可能地邀請客戶方面的相關(guān)負責(zé)人和本公司創(chuàng)造人員座

談,在創(chuàng)造方面上進行溝通,達成共識,以減少進行過程中不必要的浪費時間和精力。

3.為客戶選擇一個合適的業(yè)務(wù)員(AE)

最好是具有相關(guān)行業(yè)品牌服務(wù)經(jīng)驗的,并將其基本情況以書面報告的形式向客戶通報

因為以后業(yè)務(wù)員(AE)就是廣告公司與客戶溝通的重要橋梁,不到萬不得已,不要更換業(yè)務(wù)

員(AE),以免由此帶來混亂

4.測試非常重要

時間如果可以的話,每一個項目定稿之前都應(yīng)該作測試,看看未來受眾有什么反應(yīng),最

好邀請客戶參與,這樣有利于雙方及時溝通、共同改進

5.掌握客戶付款情況

及時了解客戶付款情況,財務(wù)部門定期將客戶的付款情況通報給AE,由AE出面與客

戶協(xié)商,如果客戶未能按時付款,最好在提交設(shè)計稿請客戶審核的同時,以書面形式提醒客

戶方及時支付相關(guān)款項,措辭盡量委婉。

6.創(chuàng)作人員名單

向客戶提交設(shè)計稿時,請附相關(guān)創(chuàng)作人員的名單,這樣做既是對創(chuàng)作人員的尊重,也是

表示創(chuàng)作人員對工作成果的責(zé)任。

7.真誠地關(guān)注客戶

如果是客戶獲得某項榮譽,要在第一時間表示祝賀,如果客戶遇到什么麻煩,能幫忙不

妨與之聯(lián)系,并表達本公司的好意和誠意。

8.及時掌握人事變動要情況

標識公司的相關(guān)創(chuàng)作人員如有變動,要及時告知客戶;客戶方如有人事變動,AE也應(yīng)

盡快告知本公司負責(zé)人,避免由于人事變動而引起誤會。

9.保持與客戶的聯(lián)系

即使暫時沒有新的合作項目,也應(yīng)和客戶保持聯(lián)系,至少每月通一次電話。

你和客戶做生意,但與客戶代表是做朋友,雙方的合作是從做生意而交上朋友,由交上

10.定期雙方進行溝通

每一個階段的合作到一定階段時,安排時間約請雙方的高層負責(zé)人懇談,開誠布公地對

朋友而做生意的。

前期的合作進行評價,并討論以后的合作事項。

以上就是領(lǐng)躍標識公司給大家分析的標識公司怎么維護客戶關(guān)系文章，希望讀后的你有所感悟，領(lǐng)躍標識專業(yè)標識牌制作廠家。